Happ не работает: что проверить по порядку
Найдите в списке то, что видите на экране. Справа написано, что сделать.
Что видно и что сделать
После установки в Happ нет ни одного сервера.
Так и должно быть, пока не добавлена подписка. Скопируйте ссылку подписки и импортируйте её в Happ из буфера обмена.
Ссылка подписки не добавляется.
Скопируйте её ещё раз целиком, без пробелов и лишних символов, и повторите импорт. Если в буфере обмена лежит что-то другое, приложение ссылку не найдёт.
Подключение включено, а сайты не открываются.
Выберите в списке другой сервер и подключитесь снова. Не помогло: выключите и включите Wi-Fi или мобильный интернет.
Подключение сразу выключается.
Если система спрашивает разрешение на подключение, подтвердите его. Если на устройстве включено другое приложение с таким же подключением, выключите его и попробуйте снова.
Серверы есть, но не подключается ни один.
Возможно, закончился оплаченный срок. Если подписка оплачена, напишите в поддержку подписки и укажите почту, на которую её оформляли.
Ссылкой пользуется чужой человек.
Напишите в поддержку: ссылку сбросят, и старая перестанет работать. Новую нужно будет заново добавить на всех ваших устройствах.
Happ не находится на iPhone
В российском App Store приложения сейчас нет. Как поставить его из App Store другой страны, рассказано на странице «Happ на iPhone».
Остался вопрос к поддержке
Напишите в поддержку подписки, её адрес указан на странице входа в кабинет. В письме укажите почту подписки, устройство и что видно на экране.
Подписки ещё нет? Выберите срок
Подписка продлевается сама. Подробности в оферте и соглашении об автоплатежах.
Ещё о неполадках
Почему Happ перестал подключаться, хотя вчера всё работало?
Выберите другой сервер и подключитесь заново. Если не подключается ни один, возможно, закончился оплаченный срок: уточнить его можно в поддержке подписки.
Стоит ли сразу удалять и ставить Happ заново?
Не сразу. Начните с подписки: удалите её в Happ и добавьте ссылку заново. Переустанавливать приложение стоит, если и после этого ничего не изменилось.
На компьютере нужна отдельная ссылка?
Нет. На компьютере, телефоне и планшете работает одна и та же ссылка, всего до десяти устройств.